Банками, под контролем и чутким руководством ЦБ создаётся и постоянно пополняется база лиц (носят они название Дропперы), которые без оснований, а иногда и по доказанным фактам преступлений, осуществляют обнал (снятием со своего счета/карты) денежных средств поступивших от обманутого клиента банка.
Сколько раз предупреждали, предупреждали, что нельзя переводить деньги неизвестным лицам, но если (маловероятно, но) вдруг, клиент банка решит перевести деньги на счет из базы дропперов, то банк отправитель обязан перевод приостановить — для переводов по поручению — или отменить — для Системы быстрых платежей и других случаев. Возобновить операцию или сделать повторную можно будет только через два дня: ожидается, что за это время человек может (должен) передумать.
Действия банка в таком случае:
- Уведомит клиента, что операция прервана.
- Разъяснит ещё раз, что перевод может носит подозрительный характер, и как клиенту не стать жертвой мошенников.
- Как действовать клиенту, если банковская операция верная.
Клиент может отправить подтверждение операции или запрос на повторный перевод в соответствии с условиями договора. А банк имеет право запросить у клиента подтверждение его добровольного согласия.
Если получатель денег или сам счет числится в базе связанных с мошенничеством, то банк даже после подтверждения вправе задержать операцию еще на два дня.
Если и после этого клиент подтвердит операцию и деньги попадут к мошенникам, то банк не будет нести за это ответственность: клиента предупредили и он сам принял решение.
Банк обязан возместить ущерб, если нарушил требования нового закона:
- Сделал перевод получателю, связанному с мошенничеством, не уведомив клиента о рисках и не задержав операцию на два дня.
- Не уведомил клиента о том, что операция может проводиться без его добровольного согласия.
- Сделал перевод после того, как клиент отправил уведомление об утере карты или утечке данных.
Банки будут возмещать потерянные деньги клиенту за свой счет. Делать это они будут должны за 30 дней в случае переводов внутри страны и за 60 дней для трансграничных переводов. Чтобы получить деньги, клиент должен подать заявление.
Если у Вас остались вопросы, юристы готовы Вам на них ответить. Для этого заполните форму обращения по ссылке, или позвоните в часы работы по телефону 8(968)588-02-51.