Бесплатная консультация юриста по возврату товара без чека

В большинстве случае, потребители вовсе не знакомы со своими правами, а ведь их знание, могло бы помочь в решении многих вопросов. Например, приобретая тот или иной товар, часто выясняется, что он отличается низким качеством, в результате чего, покупатель желает вернуть его, но вот потерял кассовый, или товарный чек.

Особенности процедуры

Вообще потеря товарного чека не является причиной отказа со стороны продавца в обмене товара, ведь не просто так говорят, что покупатель всегда прав. Продавец в свою очередь, должен будет письменно указать причины, в результате которых, он желает снизить стоимость товара.

Но покупатель обязательно должен соблюсти некоторые факторы, позволяющие осуществить обмен товара. Например, со дня его покупки не должно пройти больше двух недель. Ведь чем раньше покупатель обращается к продавцу, тем больше шансов отыскать свидетелей, которые смогут подтвердить факт купли – продажи.

Изделие не должно эксплуатироваться, сохраняя при этом товарный вид, товар должен иметь фабричные ярлыки. Только в этом случае, есть шансы того, что покупателю могут вернуть денежные средства, или обменять его на аналогичные изделия.